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Preguntas de cliente frecuente

¿Qué es Urra?

¿Cómo funciona Urra?

¿Cómo funciona Urra Para Compradores?

¿Cómo funciona Urra Para Viajeros?

¿Quién puede usar Urra?

¿Cómo puedo unirme a la comunidad?

¿Cómo verifico mi número de teléfono?

¿Por qué no he recibido la confirmación de registración por email?

Urra no funciona en mi país

¿Cuáles son las normas de la comunidad que me harán sentir seguro/a?

¿Urra es legal?

¿Qué son las tasas aduaneras? ¿Tengo que pagarlas?

¿Tienen un versión Android de la app?

¿La app de Urra es gratuita?

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

¿Cómo elimino mi cuenta?

¿Quiénes son los viajeros URRA?

¿Cómo me comunico con mi viajero?

¿Cómo creo un pedido?

¿Qué puedo pedir en URRA?

¿Puedo pedir dos cosas en un sólo pedido?

¿Qué pasa después de crear un pedido?

Mi pedido no tiene ofertas de entrega

¿Puedo enviar mensajes a potenciales viajeros?

He recibido una oferta de entrega. ¿Ahora qué?

Quiero ofrecer más dinero a mi viajero.

¿Tengo que aceptar una oferta de entrega?

¿Cuándo se me cobrará por mi pedido?

Para los compradores, ¿Quién paga el artículo?

¿Por qué es el viajero quien compra mi artículo?

¿Por qué debo pagar por adelantado?

Mi tarjeta de crédito no funciona

¿Es mi información de pago privada?

¿Por qué hay una tasa de servicio?

¿Qué es la comisión de viajero?

¿Mi banco me cobrará tasas?

¿Puedes explicarme todas las tarifas que estoy viendo en el formulario de mi pedido?

¿Cómo contacto a mi viajero?

¿Dónde retiro mi pedido?

¿Cómo sé que mi viajero entregará mi pedido?

Mi viajero no responde a mis mensajes

Mi viajero no ha aparecido

¿Puede mi viajero enviarme el artículo?

Quiero cancelar mi pedido.

¿Qué pasa si mi viajero cancela el pedido?

Mi pedido ha llegado sin el embalaje

Mi pedido ha llegado roto o incompleto

¿Puedo confiar en mi comprador?

¿Puedo cancelar un pedido después de que un comprador acepte mi oferta de entrega?

¿Cómo encuentro pedidos?

¿Puedo recibir notificaciones de pedidos para mi viaje?

¿Por qué aún no han aceptado mi oferta de entrega?

Han aceptado mi oferta de entrega, ¿Ahora qué?

¿Por qué yo tengo que comprar el artículo de mi comprador?

¿Mi banco me cobrará una comisión?

¿Puedo retirar mi oferta de entrega?

¿Cómo contacto a mi comprador?

¿Cómo puedo saber si es seguro transportar el artículo que voy a entregar?

¿Cuándo recibo mi pago?

¿Recibiré el dinero en mi moneda local?

No tengo cuenta de Pagadito. ¿Puedo recibir mi dinero igualmente?

Mi pago no se ha procesado con éxito

¿Qué pasa si mi comprador se niega a pagarme?

El objeto no cabe en mi maleta

¿Qué pasa si el comprador cancela el envío?

Mi comprador quiere cancelar su pedido pero ya lo he comprado.

¿Qué pasa si tengo gastos adicionales al comprar o entregar un producto?

¿Qué pasa si mi comprador no aparece?

¿Donde me encuentro con mi comprador?

¿Puedo entregar el artículo a través de un mensajero?

¿Qué métodos de pago acepta Urra?

¿Qué es la Garantía de Reembolso Urra?

¿Puedo pagar en mi moneda local?

¿Por qué tengo que enviar una foto de mi tarjeta de crédito y mi documento de identidad?

¿Por qué mi tarjeta está siendo rechazada?